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拉絲機質量保證及售后服務

2023-10-15 10:12:33  點擊:

拉絲機質量保證及售后服務

    1. 質保期:設備通過最終驗收之日起一年

例:質保期內因產品質量所產生的問題由供貨方負責免費保修,質保期滿后,供貨方為該產品提供終身技術服務,并確保圖紙、備品、配件及時提供。

2. 技術培訓及指導

1)為使設備能正常安裝、調試、運行、維護及檢修,應提供相應的技術培訓;

2)方可派維護人員1~2名去供貨方進行 免費技術培訓;調試期間,供貨單位負責進行現場技術培訓。

    3. 一般要求

 應提供產品合格證、維護使用說明書、設備操作規程 

    4. 售后服務 

    1)故障問題響應時間

     售后服務人員需在接到故障通知后兩日內給予解決。

2)出現產品質量、技術問題時,重大問題24小時、一般問題12小時內做出答復,如需到達現場技術服務,時間為供方接到買方通知后48小時達到現場。

3)出現爭議的鑒定機構:買方所在地質量技術監督行政部門。

八、包裝和運輸

    1. 所有設備及附件為全新的,設備有固定銘牌,銘牌不易損壞,標志醒目


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